服务简介
三一集团秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。

服务理念
一切为了客户，创造客户价值。

服务目标
超越客户期望，超越行业标准。

服务口号
品质改变世界，服务创造价值。

服务战略
通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，最终提高客户的过渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升三一服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。

服务承诺
一切让您满意！

服务网点
目前三一在全球200多个国家与地区设有分公司，港机事业部在全国设有13个分公司，180余名训练有素的服务工程师，24小时整装待命，完善的仓储体系，总部仓库、区域中心仓库、省级仓库和地市级仓库四位一体的配件供应保障体系，让您的设备无后顾之忧，港机事业部的服务网点均已覆盖全国所有客户。

6S中心
6S中心作为三一在业内率先引入的全新平台，集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、产品展示、专业培训六位一体，在区域内发挥了强大的营销和服务功能。三一6S中心布局26个省市，让客户在全国的任何一个地方都能轻松享有最高品质的服务保证。

服务动态
春风送暖●预防保养万里行活动的策划，促进港机服务品牌建设；
《科学配件库存方案》的确定，为港机配件供应率提升奠定基础；
服务后市场运营团队的筹措，终让梦想照进现实，为港机盈利型服务模式的形成奠定了基础。

配件动态

实现 “二零目标”
常用配件零缺件
客户配件零抱怨

“二零目标”五化举措
1．配件计划信息化：使用和完善PMS系统配件计划网络申报。
2．配件查询信息化：利用GCP客户门户查询系统查询所有零部件告别零部件图册不准确的图册时代.
3．配件计划考核制度化：三重考核，六大指标
4．配件计划模型化：建立科学的配件计划数学模型，完善快流件，中流件，慢流件清单。
5．零部件供应商配件服务制度管理化.