2023.03.07
山河入怀,慷慨奔赴;云程发轫,万里可期。2月28日晚,三一集团董事长梁稳根等董事、高管以及全球37个分会场的三一员工代表们共聚线上、线下,举行一年一度的三一节表彰晚会,共庆专属三一人的盛典。
表彰晚会上,三一路机华北杜建凯荣获“三一集团优秀服务工程师”奖项,皖浙李杰林、皖浙彭凯龙、华北丁浩、西南戴革华、晋蒙赵德存、湘赣贺冲共6位服务工程师荣获“泵路事业部优秀服务工程师”奖项。
集团优秀服务工程师
华北杜建凯
自2011年入司以来,杜建凯已从事三一售后工作十余年,多次获得分公司优秀服务个人奖。
2022年度无客户投诉、无服务差评、无违规行为,及时到达、完工率100%;连续三年配件销售破百万,回款率均达100%。工作勤恳,认真负责,与客户交心,从而让客户对三一品牌形象深度认可,从抱怨到陆续购买摊、压、铣等多台路面设备,成为三一的铁杆粉丝客户。
事业部优秀服务工程师
皖浙李杰林
2007年入司以来,李杰林已从事三一售后服务工作十余年。年度无客户投诉、无服务差评、无违规行为,客户在线满意度满分;配件销售任务完成率150%;年度区域内组织4场客户培训;培养了1名售后实习工程师.
开设抖音号,发布公司各产品的维护保养和产品正能量视频20余条,2000多人关注。
皖浙彭凯龙
2011年入职以来,彭凯龙已从事三一售后服务工作十余年,年度无客户投诉、无服务差评、无违规行为,及时到达、及时完工率满分;配件销售百万余元,连续五年稳步增长;培训新人三名,为分公司服务队伍建设添砖加瓦。
华北丁浩
自2010年入司以来,丁浩从事三一售后服务工作十余年间均无客户投诉,无服务差评,获得客户锦旗十余面,连续4年配件销售超百万;年度无客户投诉、无服务差评、无违规行为,一键召请、及时到达、及时完工率、服务效率均为满分,急客户之所急。
西南戴革华
戴革华于2010年入职,从事三一售后服务工作十余年,所在区域客户在线满意度满分,客户设备重复购买率高;年度无客户投诉、无服务差评、无违规行为,及时到达满分;年度提交的合理化建议采纳12条,为区域其他服务工程师协助支持61单,为三一事业发光发热,热心帮助同事。
晋蒙赵德存
2020年入司,赵德存从事三一售后服务工作两年,客户在线满意度满分,年度无客户投诉、无服务差评、无违规行为。
负责鄂尔多斯市的服务工作,主要服务于矿用平地机,工作环境差,设备故障率高,100%的订单及时完工率,保证了设备的出勤率,受到客户一致好评。
针对矿用平地机产品提出合理化建议30余条,为矿用平地机改进研发工作做出突出贡献。
湘赣贺冲
贺冲于2016年入司,从事三一售后服务工作六年,一键召请、及时到达均为满分,年度无客户投诉、无服务差评、无违规行为;超额完成年度配件销售任务。
所在区域支持研发样机工作4台,投身三一事业,爱岗敬业,铸就客户设备守护者。
用心经营,践行三一服务承诺;坚守初心,以平凡成就伟大。烈日下被汗水湿透的工作服、寒风中冻裂而粗糙的双手、半夜里被设备油污浸泡的手套,三一人用实际行动践行着“一切为了客户,为了客户的一切”的服务宗旨。
点点星光汇成星河璀璨,涓涓细流成就滔滔江河。三一的服务将士们本着对服务事业的投入,怀揣着遇见困难迎头而上的激情与排除万难的决心,将三一服务打造成为一块金字招牌。
“用偏执的态度,将服务做到无以复加”这是三一服务的座右铭,也是三一全体服务工程师的追求。三一路机不忘初心,我们一直在路上!
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