服务至诚 | 海拔3317米“缺氧”之境外出救援
2023.06.14
三一重卡
5月6日，新疆哈密三一重卡直服工程师蒋宇豪接到艰巨的工作任务，需在5月10日前抵达新疆喀什地区为当地车辆提供服务保障工作。
该地区平均海拔3000米以上，氧气稀薄，需要在极易“高反”的地区，持续开展车辆服务保障工作。
接到工作通知，蒋宇豪秒回“收到”。当天上午即刻联系喀什客户对接相关细节，储备可能用得上的配件和工具，火速预定机票，5月10日按时飞抵距离哈密2000公里外的喀什地区。
下机后，高海拔已让蒋宇豪瞬间感觉呼吸有点困难，乘车抵达工作现场，车队的司机们看到初来乍到的蒋宇豪，赶忙给予关心问候“小伙子你是从内地来的吧，这里海拔高、氧气稀薄，你没事吧？还撑得住不？”
直服工程师蒋宇豪坚定地说道：“没事！”。拿起工具箱迅速进入工作状态。
深度工作第7天，蒋宇豪逐渐适应了高原地区的气候，5月17日，客户反馈车辆显示无法充电，蒋宇豪立马赶到现场，解决无法充电问题。
原来，当地没有建立充电桩，只有大功率发电机供充。由于当地条件有限，蒋宇豪在海拔3317米高原外出服务了一整晚。
5月22日凌晨，补能车上的充电桩坏在矿山上了，导致无法及时给运营车辆进行充电。蒋宇豪得知这一情况，担心司机在高海拔山顶受冻，竭尽所能必须解决问题。
他本身不会维修充电桩，但心中有为客户排忧解难的执念，当即和车队长联系，自行先去矿山处理问题。一整夜，他远程求助充电桩维修工程师，摸索着维修，次日早晨，故障解除。
迎着冷冽的风，朝阳下，清晰看到他的嘴巴早已被冻伤。
不管条件多艰险，严寒酷暑、高原缺氧，只要客户呼叫三一服务，整个团队都会穷尽一切手段，为客户排忧解难，践行服务至诚。
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